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做个有温度的HR,而非冷血的刽子手

来源:三茅 类别:HR天地

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生产部的统计员李淑贤请假时间还未到期,她便匆匆提前到综合部办公室销假手续。
 
负责考勤的文员一一给她办理,还给她工作证,还有饭卡。待她办理好销假手续后,文员将她带进我的办公室里,聊聊她的个人情况。
 
 
 
淑贤面容憔悴,精神面貌欠佳,她跟我说话的态度既谨慎又卑微,礼貌又胆怯,小心翼翼地坐在我办公桌对面的黑色沙发上。
 
我客套地和她寒暄几句家常,免得她紧张到坐立不安。
 
 
 
淑贤聊到自己家庭情况时,潸然泪下,边啜泣边讲,我递给她纸巾,擦去眼泪,她说她很珍惜现在这份工作,如果不到万不得已的情况下,自己也不会轻易请假,只是家里事情太多全靠她一人承担,无法分身乏术。她说真的很希望能够在公司永远工作下去,这样她的家庭经济才能维持下去。
 
 
 
人到中年,上有老下有小,自己就是家庭的顶梁柱,来自各方面的压力真的会令人喘不过气。
 
 
 
如果自身无一技之长,在平凡的岗位上透支体力换取微簿酬劳,当进入人生职业“尴尬期“,一旦失业,那么整个家庭全部陷入困境。
 
我认为自己是个很感性的HR,听完她诉苦,内心掀起巨浪翻滚,百味杂陈,良久不能平静。
 
 
 
 
 
 
 
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李淑贤, 女,39岁,生产车间统计员,中专学历,勤劳肯干,老实本分。
 
从公司成立之初就入职至今未曾挪步。每天换乘2趟公交车,从家里到公司,往返需要花近2个小时。在工作中她勤勤恳恳、任劳任怨,就这样的工作生活模式,她坚持了十几年时间。
 
 
 
列夫·托尔斯泰说,幸福的家庭都是相似的;不幸的家庭各有各的不幸。
 
 
两年前,她丈夫因遇车祸抢救不及时,落病瘫痪在床,生活不能自理成为家庭的负担。
 
家里有一位年过八九旬的耄耋老人和两个孩子,一个念高三,另一个念初三。日子过得相当紧巴,每一分钱都要花在刀刃上,如果我说她的这种生活就像是舔着刀尖过日子,一点也不为过,淑贤本人没倒下,已算是万幸了。
 
 
这两年时间 因为要照顾家里的丈夫和婆婆,淑贤请假的次数有些频繁,惹得生产部经理很不高兴。还好那两个孩子都挺懂事,平时学会分担家务,很有上进心,中考高考成绩都很理想。
 
 
 
开学了,淑贤向公司请假,送孩子去外地上大学。
 
 
 
谁也不曾料想到,就在淑贤请假期间,税务部门稽查公司财务账务。平时提供的生产报表均由淑贤负责,对于数据的来龙去脉只有她最清楚,现在却无人给予解答,后来电话联系才找到相应数据源。
 
 
 
这次的严查,相关部门是认真的,毫不手软,公司想“暗箱操作”却被频频拒之门外,“尚方宝剑”也有失灵的时候,那就听天由命吧。
 
 
 
最后,公司因财务问题被罚补交150万RMB的税额。
 
 
 
这下可怎了得?
 
公司就像马蜂窝被捅了一个大篓子,直捅老板的心窝子,他进公司看谁谁都不顺眼,一个个都像蠢猪一头,不会灵活应对税务局的稽查。
 
 
 
那段时间,老板那火爆脾气,像着油桶着了火一般,到处“叱”人。从生产部到财务部,再到综合部上上下下全都被他痛批一顿。
 
就连因事请假的淑贤不能幸免,因为老板火在心头上,要辞退她!
 
 
 
说来真可笑,企业财务管理自身行不正,还怪影子歪?往年偷税漏税都能蒙混过去,今年严查时期你还想幸免?出来混,迟到是要还的。与员工何干系?与车间一个统计员何干系?
 
这人啊,要是倒霉时,就连喝凉水都塞牙。淑贤自己的家庭本分就已经很困难,如果再被辞退,这个家庭等同于雪上加霜了。
 
 
 
我从事HR工作至今已有十多年时间,这期间也辞退过不少人。但是现在让我去辞退一个家庭经济极困难的员工,我心里百般不是滋味,因为人心都是肉长的。
 
让HR去辞退一个员工并不难,如果是公司方违约解除,应予经济补偿,估计纠纷相对少。但是,如果HR在没有了解事情经过的情况下,只顾服从老板命令照章办事,这等同于搬起石头砸自己的脚。
 
 
 
有时候,HR在工作中,除了公私分明以外,我们还可以适当地做一个有温度的HR。
 
 
 
 
 
 
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和淑贤的访谈时间近半个多小时,我让她先回岗位去工作,淑贤怯怯地离开了。
 
 
 
如果,淑贤是个“刺头”员工,辞退她我不多加考虑,直接办理就是。而现在自己于心不忍,我认为有必要让老板知晓情况,纵使这么做会让老板对我有看法也无所谓,我要上对得起公司,下对得起员工,这样做才问心无愧。
 
 
 
那几天,我先找了生产部卢经理了解情况,听听他的意见,毕竟淑贤是他的下属员工。
 
 
 
卢经理除了对淑贤频频请假一事不满以外,对其平时工作表现还是相当满意的,还夸她具高度责任心,工作细心。我问卢经理,那淑贤请假后,有没有耽误工作?卢经理说,那倒没有。她请假了,事后都会主动来加班完成工作任务,只是有时需要的数据没能及时上报。
 
 
 
随即,我对卢经理讲了李淑贤请假的原因及目前家庭面临困难情况,卢经理仅表示理解。
 
我再对其他员工进行访谈,团结同事,乐于助人,对淑贤也一致好评。
 
 
 
这样的好员工,公司为什么要辞退?正当理由是什么?难道仅仅是老板一时的心情不好?我想,我应该给老板拟一封邮件,大致从以下几个方面着手:
 
 
 
1、肯定该员工的工作表现,用人部门经理及同事对该员工的好评,并附上相关访谈记录;
 
2、从目前招聘市场薪酬行情进行分析,该员工入职公司至今,月综合工资低于人才市场行情价30%-40%。少量的成本投入,却能等量保证产出。
 
3、述公司自身条件缺陷,位置偏,福利少,人员稳定性差,招聘到合适人选难度大。
 
4、企业文化员工关怀的重要性。
 
5、不应辞退该员工,且对其家人送去关心与慰问。以此为宣传例子,加之文件内部宣传,从而提升公司企业文化层次,达到聚拢员工之心的目的。
 
 
 
 
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我想,如果老板还是一个有温度的人,就不该一时的意气用事随意辞退员工,因为这样做非但增效,反而有可能使招聘工作陷入死循环。
 
招聘一名既符合岗位要求,要价底、勤劳肯干、任劳任怨的员工,难度系数不是一般的高。
 
 
 
“黄经理,你发的邮件我看了,你对这件事的处理方法不错,就按照你的思路来处理吧。“老板收起严肃的脸,平和地说。
 
嗯,老板总算说了句人话,我心里这样想。
 
 
 
此后,淑贤更加珍惜和努力工作,逢人说综合经理是个大好人,公司员工对公司做法极赞。当然,往后做员工调查或访谈之类的,员工的配合也随着提高。最后的事实证明,我的思路及做法是被认同的。

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日期:2019-09-05

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